“La clave del éxito en el sector inmobiliario está en la gestión integral y profesional”Inmopolt certifica sus procesos con la ISO 9001 en gestión de renta garantizada
El experto analiza las transformaciones del mercado inmobiliario y la relevancia de contar con servicios integrales de confianza
Luis Martín Guirado cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector financiero e inmobiliario. Destaca su etapa de 7 años como Presidente en BNP Paribas Real State, labores ejecutivas en Credit Suisse, Director General en Roan Asesoramiento Inmobiliario, Vicepresidente de Citibank y COO en Genesis (MetLife – Banco Santander). En 2014 y 2015 desempeñó el puesto de Director de Transacciones e Inteligencia de Mercado en Sareb. En el grupo RKS-AM ha sido Consejero de la Socimi’s Ktesios y QPQ, así como director general del Servicer, especialistas en alquiler residencial. También fue Director Corporativo de Desarrollo de Negocio en Gesvalt hasta 2022.
Asimismo, fue presidente de RICS España (2009-2013), es miembro del Council of Residencial Specialists y, además, ocupa el puesto de Consejero del Comité Inmobiliario del Colegio de Ingenieros de Caminos de Madrid.
Martín es Ingeniero de Caminos Canales y Puertos por la Universidad Politécnica de Madrid, cuenta con un MBA por IE Business School y un AMP por INSEAD. Además, es diplomado en Marketing de Servicios Financieros por ESADE y es miembro de RICS (Fellow RICS). Actualmente es Of Counsel en el área de Valuation Services de Andersen y asesora el Desarrollo Corporativo del Grupo Inmopolt.
¿Cuáles son las lecciones que el sector inmobiliario ha aprendido después de la pandemia?
Yo creo que hay tres lecciones importantes. La primera es que habíamos minusvalorado el diseño de los activos residenciales. Caímos en la tendencia de construir pisos de uno o dos dormitorios, sin terraza, con metros cuadrados estrictos, y nos olvidamos de que nuestras viviendas son espacios donde debemos compaginar vida personal, libertad y trabajo. Después de la pandemia, a mi modo de ver, ha habido un cambio significativo en las preferencias de los clientes. Hoy se valoran más las terrazas, las zonas comunes y los espacios abiertos.
La segunda lección, a nivel global, ha sido la rápida y profunda adaptación al mundo digital, hasta llegar al «nomadismo digital». Todos aprendimos a teletrabajar y vimos que no era necesario estar cerca del lugar de trabajo. Esto ha impulsado ciertas localizaciones, como Málaga, Baleares, Murcia y Alicante, donde muchos profesionales han decidido que pueden combinar su vida laboral, tanto física como digital, sin estar atados a una ubicación fija.
La tercera lección está relacionada con los propietarios de viviendas en alquiler durante la pandemia, quienes se enfrentaron a inquilinos que dejaron de pagar. Muchos de estos propietarios se dieron cuenta de que necesitaban un servicio integral de confianza que garantizara sus rentas, incluso en situaciones extremas como una pandemia. Conozco casos de inversores que intentaron gestionar sus propiedades por sí mismos y acabaron desbordados. Esto pone en valor la importancia de contar con servicios profesionales capaces de resolver problemas presentes y futuros.
Además, la pandemia nos enseñó cuán volátil es el mundo. Todo puede cambiar en un momento, y por eso es crucial tener gestores profesionales que nos apoyen y nos saquen de problemas cuando surjan.
Entiendo que Inmopolt ha sido uno de esos gestores que, durante la pandemia, pudo sacar adelante la situación. ¿Por qué el servicio 360º fue clave?
Inmopolt fue un claro ejemplo de éxito gracias a su gestión proactiva. Ofrecimos soluciones a los inquilinos a través de llamadas telefónicas, lo que permitió mantener un nivel de impagos prácticamente nulo. En algunos casos, fraccionamos las rentas en dos o tres pagos, lo que fue bien recibido por los propietarios que confiaron en Inmopolt. La clave fue la proactividad del servicio y la cercanía con los inquilinos para evitar situaciones de bloqueo.
Nuestro trabajo es sinónimo de excelencia en la gestión. Hay una expresión que usamos internamente: «worry-free», que significa «sin preocupaciones». Resume lo que el propietario espera de nosotros: que nos encarguemos de todo, desde renovar contratos hasta resolver problemas, para que él no tenga que preocuparse.
Recientemente Inmopolt ha obtenido la certificación ISO 9001:2015 en gestión de renta garantizada. ¿Cómo funciona este servicio?
Sí, se ha hecho un trabajo excepcional, durante todo la vida de Inmopolt, pero de forma concreta se ha hecho un esfuerzo extraordinario por todo el departamento de operaciones de Inmopolt en los últimos 5 meses, de estructuración, ordenación, documentación de los procedimientos, acorde a los estándares que estaban requeridos para la identificación ISO 9001:2015 y estamos muy orgullosos de nuestro trabajo.
El servicio Cobro Anticipado by Inmopolt, sin comisiones y por tan solo una tarifa plana de 50 euros al mes, aporta seguridad y tranquilidad a la propiedad, tanto de los propietarios que tienen una vivienda y usan esa cuota de alquiler, para el pago de otras cargas, como la hipoteca. Desde Inmopolt le estamos asegurando que todos los meses, antes del día 5, su renta será abonada, con independencia de que el inquilino pague el alquiler o no, y pase lo que pase, evitando a la propiedad cualquier problema por impagos o retrasos. También a las Family office y services, les proporcionamos esa seguridad y tranquilidad. Ese cobro garantizado es sin coste adicional para la propiedad. Desde Inmopolt cerramos el círculo que en algunos casos es muy tedioso para los propietarios: comercializamos, gestionamos y garantizamos.
En Inmopolt entendemos que dar seguridad a la propiedad, además de realizar un servicio 360º en las viviendas, está motivando que muchos propietarios que estaban dudosos en poner sus inmuebles en el mercado de alquiler, se animen a que empresas como Inmopolt les comercialice, gestione y garantice. Todo sin comisiones y con una tarifa plana sin más gastos que 30 euros o 50 euros, más de 20 años de experiencia y servicio a su alcance. Limpiezas, asistencia comunidad propietarios, cambio de suministros, búsqueda activa de inquilinos, scoring de solvencia e idoneidad.
Tienen el negocio B2C y el B2B. ¿Cuáles son las diferencias entre ofrecer un servicio a un particular y a una empresa?
La diferencia no está en los fines, ya que tanto el particular como la empresa buscan maximizar la rentabilidad de su inversión con el mínimo de problemas. Lo que cambia es el nivel de exigencia. Las empresas requieren un nivel de reporting y certificaciones que demuestren que la gestión de sus activos se realiza de manera adecuada. Además, mientras el particular suele invertir como complemento a una pensión, las empresas y fondos tienden a ser más volátiles y demandan reportes constantes de los niveles de servicio. Para finalizar, el negocio B2B, con empresas y fondos, requiere una cobertura en todo el territorio nacional como la que ofrece Inmopolt.
Inmopolt también facilita asesoramiento en transacciones inmobiliarias, tanto para particulares como para empresas.
Sí, este servicio ha surgido de manera natural. A medida que ganamos la confianza de nuestros clientes, muchos nos han pedido asesoramiento para seguir invirtiendo en otros tipos de activos, como co-livings, hoteles o naves. Lo que hacemos es analizar el producto, su viabilidad y rentabilidad, ofreciendo consultoría en todo el proceso, desde la due diligence hasta la inversión.
¿Cuáles son los próximos movimientos de Inmopolt?
Según lo que me ha transmitido el presidente de Inmopolt, hay tres líneas de desarrollo. Primero, un crecimiento orgánico natural, continuando con nuestra expansión en España, como en Madrid y otras provincias. Segundo, fortalecer el crecimiento en el sector B2B, ofreciendo nuestros servicios directamente a fondos de inversión y patrimonialistas. Y tercero, la internacionalización. Queremos posicionarnos como un servicer de confianza para inversores internacionales, especialmente latinoamericanos, que buscan invertir en España.
En relación con la situación del sector inmobiliario en la Región de Murcia, ¿cuál es su visión sobre la falta de obra nueva?
Es un hecho que en España hay un déficit de obra nueva. Según los estudios, se necesitan entre 150.000 y 200.000 viviendas al año, pero estamos construyendo unas 80.000 o 90.000 licencias, con entregas de 60.000 o 70.000. En regiones como Murcia, no hay suficiente obra nueva para cubrir la demanda actual. Además, hay varios problemas: la falta de mano de obra, los altos precios de construcción y las dificultades de financiación para acceder a una vivienda.
Tenemos que encontrar una solución para que las familias y la gente joven sea capaz de emanciparse. Yo pongo como ejemplo los esfuerzos que está haciendo la Comunidad de Madrid, que es, yo creo, líder y ejemplo. Se está financiando hasta el 100% de la arquitectura para gente de menos de 30 años, a través de avales que está dando la Comunidad de Madrid, avalando a los jóvenes para comprar eso que no pueden financiar. Esto lo está haciendo a base de esfuerzo fiscal, a base de iniciativa, y hay que hacerlo.
¿Cuál es su rol como Senior Advisor en Inmopolt?
Mi rol es entender la estrategia de la compañía, apoyar su crecimiento y aportar ideas que puedan reforzar su desarrollo. Me centro en asesorar y servir de punto de rebote de ideas para ir configurando lo que la dirección de la compañía quiere hacer. También ayudo comercialmente, a través de mis contactos y relaciones institucionales, para que la compañía siga expandiéndose. No es una labor ejecutiva, sino de asesoramiento, ayudando a que la dirección tome las mejores decisiones estratégicas.
